Lykken i lufta

Bjørn Kjos smilte alltid. For passasjerene var han en helt. De ansatte dyrket ham. Hva har skjedd?

«Har man fornøyde ansatte, så kommer kundene», sa Bjørn Kjos for noen år siden. Hvor ble det av harmonien? spør Lars Gilberg.
Lars Gilberg journalist
Publisert Sist oppdatert

Hver gang Norwegian-sjefen er på TV nå om dagen, ser han sliten og uglad ut. Kanskje ikke så rart, siden selskapet hans er rammet av streik. Men det er en streik han selv har lagt opp til.

Hvor ble det av harmonien, som Kjos selv beskrev slik for noen år siden:

«Det viktigste for en sjef er ikke kundene, men de ansatte. Har man fornøyde ansatte, så kommer kundene. Og da blir også aksjonærene fornøyde».

For å lese saken må du være abonnent

Bestill abonnement her

KJØP

meninger kultur