Vi elsker NSB

NSB er mer populær enn noensinne. 
Det er på grunn av lave forventninger.

«Selv har jeg tatt tog fra Mjøndalen til Oslo i 17 år og er blant de stadig mer tilfredse», skriver Vårt Lands kommentator.
Alf Gjøsund sjefredaktør i TVL
Publisert Sist oppdatert

60 prosent av befolkningen sier de har et svært godt eller ganske godt inntrykk av NSB. Så populære har de ikke vært siden 2009. De ubetydelige 40 misfornøyde prosentene har antakelig altfor høye forventninger.

Selv har jeg tatt tog fra Mjøndalen til Oslo i 17 år og er blant de stadig mer tilfredse. Jeg tror det skyldes en mer bevisst publikumskontakt. For ­eksempel har stemmen i høyttaleren sluttet å skylde på Jernbaneverket når toget stanser. Det var frustrerende, det, man kan jo ikke bli sure 
på et verk. Nå har konduktørene skjønt at sjele­sorg er en del av jobben. Fortjent eller ei, lite 
er mer egnet til å dempe frustrasjon enn å gi 
ansvaret et ansikt.

LES OGSÅ: «Jeg våkner i Oslo. Hvorfor er jeg den eneste på toget»

For å lese saken må du være abonnent

Bestill abonnement her

KJØP

nyheter meninger