60 prosent av befolkningen sier de har et svært godt eller ganske godt inntrykk av NSB. Så populære har de ikke vært siden 2009. De ubetydelige 40 misfornøyde prosentene har antakelig altfor høye forventninger.
Selv har jeg tatt tog fra Mjøndalen til Oslo i 17 år og er blant de stadig mer tilfredse. Jeg tror det skyldes en mer bevisst publikumskontakt. For eksempel har stemmen i høyttaleren sluttet å skylde på Jernbaneverket når toget stanser. Det var frustrerende, det, man kan jo ikke bli sure på et verk. Nå har konduktørene skjønt at sjelesorg er en del av jobben. Fortjent eller ei, lite er mer egnet til å dempe frustrasjon enn å gi ansvaret et ansikt.
LES OGSÅ: «Jeg våkner i Oslo. Hvorfor er jeg den eneste på toget»
Men vi merker jo at det tar på å skulle gjøre alle til lags. Antakelig er det derfor ombordansvarlig trøster passasjerene hakket mer enn de har dekning for når signalanlegget ryker igjen. For eksempel slik de gjorde i går. Det var full stans i Drammen. «Det blir alternativ transport», sa stemmen i høyttaleren.
Det er en kjent frase for erfarne pendlere. Vi vet selvsagt at det er ment som en spøk, derfor smiler vi litt og tenker at det ville tatt seg ut om NSB hadde sagt sannheten: «Det står en enslig maxitaxi utenfor som har plass til de ti-tolv frekkeste, de som løper fortest og brøyter seg fram. Å sitte i taxi med dem kan bli en prøvelse, for dette er tilfeldigvis også de som har mest på hjertet om hvor dårlig togtilbudet er. Vil du ha en god dag, finn deg heller en kafé fram til lunsj.»
Følg oss på Facebook og Twitter!
Selv dro jeg hjem igjen og installerte meg i sofaen med laptopen og et krus varm te. Ikke et dårlig alternativ når regnet øser ned utenfor. Erfarne pendlere vet at norske signalanlegg svikter fra tid til annet. Vi vet også at hverdagen med NSB er en varm og hyggelig kupé, blide konduktører og rask og miljøvennlig transport til jobben. Hadde vi kunnet, hadde vi tatt tog uansett hvor vi skulle i Norge.
Det får ikke konduktøren gjort noe med, så det får vi ta tak i ved neste stortingsvalg.