Januar 2016: Det er rolig vinterstemning hjemme hos familien som bor ved havet utenfor Moss. Fem måneder gamle Aurora og storesøster Iris er riktignok forkjølet, men verken mamma Helle eller pappa Konrad tenker at det er noe unormalt ved det.
Så mister Aurora bevisstheten. Foreldrene drar rett til legen. Der blir datteren sendt videre til nærmeste sykehus i ambulanse. Og fra dette sykehuset sendes hun videre til Ullevål sykehus med helikopter.
– Da skjønner jeg at dette er alvorlig. Og samtidig: Nå er hun på sykehus, nå går det bra. Men sånn var det ikke. Min naive forventning om at alt kan fikses, fikk seg en knekk, forteller Helle Palmer.