I snitt blir 40 millioner kroner feilutbetalt av Nav hver måned. I lengden koster disse feilene statskassen dyrt.

En opptelling Nav har gjort for Vårt Land viser at fra og med 2007 (til og med tredje kvartal i 2009) er 983,4 millioner kroner som ikke skulle vært delt ut, havnet på kontoene til nordmenn. Beløpet tilsvarer omtrent 0,1 prosent av pengene som Nav forvalter i løpet av samme periode. Feilene skyldes brukere som ikke har fulgt informasjonsplikten, tekniske feil og regnefeil hos etaten.

Høyres Torbjørn Røe Isaksen, medlem av Arbeids- og sosialkomiteen på Stortinget, mener én feilutbetalt krone fra Nav er én for mye.

Det er ikke noen tvil om at Nav er i en krise, og at store deler av systemet ikke fungerer. Som riksrevisjonen også har påpekt har dette noe med at det har vært dårlig styring fra politisk ledelse, sier han til Vårt Land.

Høring. Fredag møter eksstatsrådene Bjarne Håkon Hanssen og Dag Terje Andersen, samt arbeidsminister Hanne Bjurstrøm (alle Ap) i Stortinget for å svare på hva som har gått galt med Nav-reformen. Bakgrunnen er Riksrevisjonens knusende dom over etatens virksomhet i 2008. Riksrevisor Jørgen Kosmo trakk fram:

* Manglende oppfølging

* Lang saksbehandlingstid

* Feilutbetalinger

* Dårlige rutiner for oppbevaring av dokumentasjon

* Dårlig kompetanse i Nav-kontorene

* Dårlig forberedt reform

Og som om ikke det var nok: Torsdag presenterte Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) Innbyggerundersøkelsen, Ola og Kari Nordmanns dom over offentlige tjenester. Nav kommer svakest ut av tjenestene. 38 prosent av befolkningen er misfornøyd med etaten.

Vil forbedre. Direktør for pensjon og ytelser i Nav, Hilde Olsen, påpeker at de arbeider for at det skal være minst mulig feilutbetalinger. Hun understreker at beløpet som feilutbetales utgjør 0,1 prosent av pengene Nav forvalter. En av hovedårsakene til feilutbetalingene er ufullstendig eller misvisende informasjon fra bruker.

Det kan bli feil ved at noen melder fra for seint for eksempel når det skjer endringer som har betydning for ytelsen, sånn at det kan bli feil, sier Olsen.

Halvparten av feilbeløpet får Nav tilbakebetalt i løpet av et år. I løpet av fire år er 75 prosent av pengene tilbakebetalt.

Direktøren vil fremover forebygge feilutbetalinger ved å sikre bedre informasjon til brukerne og bedre internkontroll i Nav.

Høyres Røe Isaksen foreslår at det opprettes et navombud som skal forsvare brukernes rettigheter.

LES MER I FREDAGENS PAPIRUTGAVE AV VÅRT LAND. DEN KAN DU KJØPE HER.